El stress y su relación con la productividad


 

Este gráfico muestra la evolución de la productividad de los empleados, desde que se incorporan a la empresa hasta que se van de la misma.

Desde ya que el perfil de la curva variará de empleado en empleado y de trabajo en trabajo, pero las etapas se cumplirán inexorablemente.

En la primera etapa "Ingreso-aprendizaje" el empleado está pasando de la ineficiencia a la eficiencia en la productividad y en general, requiere el apoyo de otro empleado experimentado.

La segunda etapa, "Máximo rendimiento", es el momento en que ya capacitado, es entusiasta y disfruta del trabajo. Esta etapa puede durar semanas o años.

La última etapa "Desgaste" implica la caída de la productividad y un factor fundamental en esa caída es el stress.

 

Desde el punto de vista empresarial la productividad por empleado da ganancia en la segunda etapa, de "Máxima productividad" ya que en la primera el costo de entrenamiento y el tiempo dedicado por un experto implican una pérdida y en la tercera la baja de la productividad y las "actividades de rescate" (desde capacitaciones motivacionales hasta tratamientos médicos) también implican resultados negativos para la empresa.
Por todo lo dicho las empresas deben concentrarse en alargar el período de "Máxima productividad" en todos los niveles de la empresa y la mejor manera es desarrollar en los empleados las habilidades necesarias para enfrentar y dominar el stress. Para ello existen capacitaciones específicas que comprenden como primer paso la evaluación de tres aspectos vinculados al stress:

 
Situaciones laborales y personales que el empleado percibe como de stress.
Por ejemplo: el exceso de responsabilidades
 
Los síntomas físicos y psíquicos de stress
Por ejemplo: pérdida de memoria, tensión muscular, alergias, etc.
 
La efectividad de las habilidades actuales del empleado para combatir el stress.
Por ejemplo: la administración del tiempo

A partir de dicha evaluación se trabaja en los aspectos críticos en que el grupo manifiesta su stress. Para ello se utilizan diversas técnicas tendientes a fortalecer las habilidades necesarias en cada caso. También puede trabajarse en forma individual, a través de un coaching específico.

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